Envíos a Colombia

Las siguientes condiciones serán aplicadas al momento de contratar nuestros servicios.

Al realizar el envió, usted esta aceptando en su propio nombre o en el de la persona que haya autorizado (Siempre con su respectiva autorización), independientemente de si firma o no el albarán.

Nuestros términos y condiciones son aplicables a cualquier otra compañía cuyos servicios utilicemos para la recogida, transporte o entrega de su envío. 

El resguardo de envió será válido una vez que se le haya entregado a usted o a su autorizado como comprobante de admisión del envío. 

Obligaciones del Remitente: El remitente respeta el cumplimiento de la normativa aplicable vigente en materia de mercancías restringidas y prohibidas para el transporte terrestre, aéreo y marítimo. El mismo se hace responsable de las consecuencias de una declaración de contenido incorrecta, incompleta, falsa o fraudulenta concerniente al contenido del envío o a una parte de cualquiera del mismo,  exonerando a GSBOX (Global Shipping Boxes, S.L.U.) de cualquier responsabilidad. también informarle que en los casos legalmente establecidos las autoridades competentes podrán abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al remitente.

GSBOX (Global Shipping Boxes, S.L.U.) no admitirá envíos abiertos, sin embalar e insuficientemente protegidos o aquellos cuya forma y contenido conlleven un riesgo de causar daño a las personas, a otras encomiendas o el propio contenido de la misma.

Será responsabilidad única por cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos de los productos en el interior del envió, durante el transporte y hasta la entrega de la encomienda (Casos de productos perecederos, no se indemnizará por la daño total o deterioro de los mismos como consecuencia de la acción del tiempo, si la entrega del envío se produce dentro del plazo correspondiente y el producto tiene fecha de caducidad superior al plazo de entrega). La empresa no indemnizará cantidad alguna cuando el envío este contemplado entre los productos prohibidos. Tampoco lo será por daños extraordinarios como por ejemplo catástrofes naturales, saqueos, alteraciones masivas del orden público, etc. Solo se responderá por extravío total o retraso excesivo (el doble del tiempo de entrega publicado), entrega incorrecta (y no poder solucionar) o no entrega de su envío.

La garantías relativas al extravío total o retraso excesivo (el doble del tiempo de entrega), entrega incorrecta (y no poder solucionar) o no entrega de su envío, se ajustarán a las condiciones y cuantía fijadas previo a realizar el envió (puede consultar estas garantías, condiciones y cuantías a través de nuestro servicio de atención al cliente o en la misma información del reguardo de envió).

Reembolso: Si las incidencias antes mencionadas se producen con anterioridad a la entrega del envío al destinatario, la indemnización será la determinada por el servicio contratado. Si se comprueba alguna de dichas incidencias; se procederá al pago del seguro contratado al remitente. Si es el caso de algún producto perecedero el cual sufra la incidencia de retraso excesivo, el valor del mismo sera abonado al remitente (el mismo tendrá que justificar el valor del producto con la factura del mismo y debe tener fecha anterior a la realización del envió).

Si desea presentar una reclamación por pérdida, daño o retraso de su envío, deberá efectuarla en cualquiera de nuestras oficinas,  llamando a nuestros números telefónicos de atención al cliente o a través de nuestro correo electrónico clientes@gs-box.com. 

GSBOX considerara que el envío se ha entregado en buen estado, a menos que el destinatario haya hecho constar su reclamación, con un máximo de 24h a partir de que se le entrega la encomienda al destinatario.